Influencer marketing bez chaosu 3. časť
Aj ten najlepší obsah môže zlyhať, ak spolupráca nemá jasné pravidlá. Práve nevyjasnené očakávania sú jedným z najčastejších dôvodov frustrácie na strane značiek aj influencerov.
Tretí diel série Influencer marketing bez chaosu sa preto zameriava na moment, keď sa z plánovania stáva očakávaná realita.
Brief a content plán ako základ dôvery
Spolupráca nezačína publikovaním, ale plánovaním. Brief a content plán pomáhajú:
- zosúladiť očakávania – aby sme nemuseli byť svedkom vyhlásenia:”Toto nesplnilo naše očakávania!”,
- nastaviť timing – aby nenastal tlak a nevznikali emócie,
- a predísť improvizácii na poslednú chvíľu.
Z praxe platí, že kampane bez jasného plánu často končia stresom, nepochopením a slabými výsledkami. To žiadna strana nechce.
Launch: najcitlivejšia fáza kampane
Launch je moment, keď sa značka rozhodne predstaviť niečo nové. Zároveň ide o najcitlivejšiu fázu influencer marketingu.
“Citlivé je to aj v tom, že zo skúsenosti často manažér značky prvýkrát rieši spolupráce s influencermi. Nemá skúsenosti, len očakávania.”
– Jana Malaga, Influencer marketing specialist, Contedy
Na základe skúseností vieme, že launch by mala značka spustiť až vtedy, keď:
- má produkt a procesy otestované,
- e-shop funguje bez problémov,
- logistika a zákaznícka podpora sú pripravené.
Ak značka spustí launch bez dostatočnej prípravy, negatívna skúsenosť zákazníkov sa veľmi rýchlo dostane aj k influencerom – či už formou vlastného testovania produktu alebo spätnou väzbou od ich publika.
Launch = idem budovať povedomie a chcem awareness. Nie to, že chcem rýchlo vypredať sklady.
Collab post a vnímanie spolupráce
Collab post umožňuje zdieľať príspevok na profile influencera aj značky zároveň. Okrem vyššieho dosahu (najmä ak sú oba profily kvalitné a silné) má aj silný vplyv na vnímanie spolupráce.
Publikum jasne vidí, že ide o oficiálne partnerstvo, čo:
- zvyšuje dôveryhodnosť danej značke,
- posilňuje značku a vie jej priniesť nových sledovateľov,
- znižuje pochybnosti o autenticite spolupráce.
Ak sa influencer pri collab poste spojí s profilom, ktorý je malý, tak čo sa môže diať? Znižujú sa dosahy? Krátka odpoveď: je to skôr domnienka než potvrdený fakt, ale existujú dôvody, prečo to tak môže pôsobiť. Instagram to nikdy oficiálne nepotvrdil, no z praxe marketérov a influencerov sa objavujú určité vzorce. Pozrime sa na to realisticky. Ale to až v novom samostatnom blogu 🙂
Spolupráca bez zmluvy = chaos
Jedným z najčastejších dôvodov sklamania v influencer marketingu nie je obsah ani influencer, ale chýbajúca alebo nejasná dohoda ešte pred začiatkom spolupráce.
Zmluva s influencerom (alebo aspoň jasná objednávka) by mala existovať ešte predtým, než sa začne tvoriť obsah. Nejde o nedôveru, ale o ochranu oboch strán.
Tému zmlúv v influencer marketingu rozoberáme detailnejšie v samostatnom článku, kde vysvetľujeme, čo by mala zmluva s influencerom obsahovať a prečo je dôležitá. Zároveň sa dá v danom blogu stiahnúť aj jej základný vzor.
Jasné pravidlá = menej chaosu
Spolupráca bez sklamaní stojí na jasne nastavených pravidlách, komunikácii a realistických očakávaniach. Keď obe strany vedia, prečo a ako spolupracujú, influencer marketing prestáva byť rizikom a stáva sa partnerstvom.
Séria Influencer marketing bez chaosu vznikla práve preto, aby pomohla značkám aj tvorcom nastaviť spolupráce zrozumiteľne, férovo a profesionálne. Veľa šťastia. Opatrujte sa.
